よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文いただいてから3営業日以内に発送いたしております。当店所在市内で最短で翌日となりますが通常3日ほどでお手元に届きます。
発送完了メールでお届け予定をお知らせしております。

ギフトラッピングはできますか

ラッピングオプション(有料¥150)がございます

キャンセルはどうすればいいですか

受注後、当店よりのメールにてキャンセルについてのご案内を差し上げております。
詳細は以下をご覧ください。

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コンビニ(Pay-easy)決済・銀行振込決済での注文で、まだお支払いしていない場合の場合は、お支払期限日までに入金を行わなければ自動でキャンセルされます。

入金をおこなわずにそのまま期限日が過ぎるのをお待ちください。

下記の場合は、当店でのキャンセル・返金手続きが必要となりますのでメール、コンタクトフォーム、電話でご連絡をお願いいたします。

 ・クレジットカード決済・キャリア決済
 ・Amazon Pay
 ・PayPal決済・後払い決済での注文
 ・定期便の注文

 ・コンビニ(Pay-easy)決済済のご注文
 ・銀行振込決済での注文で、すでに入金済みのご注文

返品・交換は出来ますか?

受注後、焙煎して商品のチェック、確認の上発送しておりますので包装の破損やお届けの商品が間違っていた場合以外での交換・返品はご容赦ください。
お届け時に破損していた場合やお届け商品が間違っていた場合は商品到着後3日以内にメール、電話等でご連絡ください。

日時指定はできますか?

ご注文金額¥3900以上は自動的に宅配便でのお届けになりますので日時指定が出来ます。
ご注文金額が満たない場合、または少量のご注文で日時指定されたい場合は購入情報入力欄で宅急便コンパクトにチェックを入れ、備考欄にお届け希望日時をご記入下さい。

設定できるお届け希望時間
 午前中 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時

FAQで解決できないときはコンタクトフォームからお気軽にお尋ねください